과거 고객 지원 프로세스를 개선하던 시기, 기록된 문의 유형이 상담사마다 다른 표현으로 정리돼 공통 문제를 찾기 어려웠다. 나는 실제 문의 흐름을 기준으로 데이터를 재배열했고, 이 과정은 바카라사이트 추천 정보를 검토하듯 작은 단서도 놓치지 않는 세심함이 필요했다. 구조를 다시 잡자 반복적으로 불편이 생기는 지점이 명확히 드러났고, 팀은 그 부분을 중심으로 프로세스를 개편했다. 그 경험은 다양한 의견도 기준을 세우면 자연스럽게 해결 방향이 보인다는 확신을 남겼다.